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《营销中国》外国人眼中的“神秘中国”

2013-11-12 22:01:23   德安杰


 

旅游是展示传统国家形象的一个重要途径。新中国成立60多年来,中国的国家形象随着中国综合国力的提升,也发生了很大的变化,有人通俗地说,我们经过了挨打的阶段、挨饿的阶段,现在进入了挨骂的阶段。中国的快速崛起,在世界上影响巨大,甚至产生了“中国威胁论”。

冯小刚有一句话说得非常好,他说你一旦做成别人没有做成的事情,你就会得到很多人的仇视。一个人没有成就之前,没人关注你,一旦你干出点成绩,威胁到有些人的利益,就要承受来自各方面的质疑、猜忌,甚至诽谤。一个人和一个国家,其实是一个道理。

外国对于中国的印象,从最初的“神秘感”,到20世纪90年代的“妖魔化”,再到21世纪头10年的“威胁论”,发展到现在,因为尚处于迅速提升期,中国就已经变成一个举足轻重的全球性大国,外国对于中国的态度和看法,变得更加复杂,现在是正面的和负面的都有。

20世纪七八十年代,外国对于中国的印象,是神秘感。多少年来,外国人对中国不了解。新中国成立初期,持观望的态度,这个社会主义大国,究竟会怎么样发展呢?到后来政治上的“文化大革命”、自然灾害方面的大饥荒等,给外界的印象非常不好,在他们的脑子里也是根深蒂固的,中国人生活在水深火热之中。这样就造成,全世界都不了解中国。我觉得,当年很多国家,特别是西方的许多反华势力,对于中国是敌视的。几十年来,一旦中国开放了,觉得十分神秘,都想尽早去看看这个国家到底是怎么回事。

当时中国现状的吸引力,远比中国悠久的文化、多元的自然资源更具吸引力。我们认为中国历史悠久,有多么厚重,外国人就不一定这么认为,外国人还认为他们的历史也悠久也厚重。

但是,通过到了中国以后,他们通过旅游,通过我们的接待、导游的介绍、他们的实地游览和感受,在90%的人看来,是彻底的变化、颠覆性的变化。他们觉得中国人非常友好。当年的中国很多人还没见过外国人,一看外国人来了,看稀罕似的,都追着、围着看。到了有的景点,甚至有人鼓掌欢迎。到景区门口、饭店门口、汽车门口,让外国人先进吧。把他们当贵客一样接待,他们也会感觉到一种尊贵。他们在自己的国家,也就一普通老百姓。所以,在中国,他们能真切感受到友好。那时候,人的心态特别好。

虽然那个时候,我们老百姓很穷。但是我们老百姓心态还是好的,非常热情、友善。所以说,热情友好是一个旅游目的地最好的旅游氛围,这是第一位的。游客外出旅行,排在首位的应该是让他们感受到安全,只有这样,才能有心情去品味历史文化、自然山水。

他们来了之后,通过旅游体验,就会喜欢中国的历史,喜欢中国的文化。通过我们的人民热情好客、我们的山水风光,令他们折服他们。我们的文物古迹、名胜,他们在路上随便看到的东西,都有几千年的历史,是许多国家没有的,这给他们留下的印象更深刻。

这些外国游客每到一个城市,首先要看博物馆。比如说,到了陕西,一定要去看陕西省博物馆;到了北京,如果参观博物馆时间安排不上,就安排在其他城市看,因为北京的景点,像长城、故宫、颐和园、天坛这些,本身可以说就是博物馆,是必须看的景点。到了上海,他们也要看博物馆。就是这样,一个团队下来,几乎每个城市,都要看博物馆。还有一个,他们要了解民情,要到老百姓家里去,要看工人的家庭、工厂的生产。

同样,外国游客比较比较关心中国百姓的生存现状。因此,旅行社还会安排去参观工作新村、工厂等。看完工厂,看完工人生活,还要看“少年宫”。在少年宫里,能看到不同年龄的孩子。有画画的,有写字的,有跳舞的,有唱歌的,有朗诵的。玩各种乐器的,如钢琴、手风琴等,各种演出、各种培养,这都是他们没见过的。“少年宫”这样的单位,可能在欧美没有,但咱们中国比比皆是。老外看得很兴奋兴奋啊。当年,少年宫在全国比比皆是,尤其是在上海,都是一流的。

当年,旅行社除了安排工厂、少年宫,还去参观学校、人民公社等,更多的是展现中国好的一面。(摘自《营销中国》)


献给辛勤耕耘中国旅游人的致敬之作,快速了解中国旅游营销历程必读书目,中国旅游出版社重点推荐之作——《营销中国》,由联合国世界旅游组织执行主任、原中国国家旅游局副局长祝善忠和中国著名旅游创新传播专家贾云峰(http://tarzsec.com/chuangshiren1_56.html

)联袂创作。这是一本中国营销实战心灵故事,是一段中国旅游人的口碑历史。讲述了一代中国旅游人的创业故事,追忆了影响中国旅游营销重大事件,透视了中国旅游产业发展内在肌理,勾勒了中国旅游30年品牌营销史诗。